Charte des commentaires

Sous les pages de tirage et sous certains outils, les membres de LoteriePlus échangent sur les résultats, leurs grilles et les outils du site. Cette charte reprend en clair les règles de l’article 12 des conditions générales d’utilisation. En cas de différence, les conditions générales l’emportent.

Qui peut lire et écrire

Les commentaires sont réservés aux membres connectés dont l’adresse est confirmée. Le compte est gratuit et réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une discussion de tirage reste ouverte à l’écriture 90 jours après le tirage, puis se lit seulement.

Votre pseudonyme

Vous le choisissez à votre premier commentaire : de 3 à 20 caractères, en lettres sans accent, chiffres, point, tiret ou tiret bas. Votre adresse e-mail n’est jamais affichée. Les noms qui feraient croire à un message de LoteriePlus ou d’un opérateur, comme « LoteriePlus », « FDJ » ou « modérateur », sont réservés. Vous pouvez changer de pseudonyme une fois tous les 30 jours, depuis la page « Mes données ». Un pseudonyme abandonné n’est pas redonné à un autre membre avant 6 mois.

Une coche « Profil complet » peut accompagner votre pseudonyme. Elle indique seulement que vous avez répondu à toutes les questions de votre profil, sans compter la réponse « Je préfère ne pas répondre ». Elle ne vérifie ni votre identité, ni vos propos, ni vos gains, et aucune de vos réponses n’est affichée. Vous choisissez de la montrer ou non depuis « Mon profil ».

Ce que vous pouvez écrire

Une question, une remarque ou un avis sur le tirage ou l’outil de la page, en 2 000 caractères au plus. La critique d’un jeu, d’un opérateur, même partenaire, ou du site est libre, dans le respect des règles ci-dessous.

À la publication, un lien devient « [lien retiré] », et les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont masqués. Le texte d’origine n’est pas gardé. Vous pouvez modifier un commentaire dans les 15 minutes qui suivent sa publication, et le supprimer à tout moment, sauf après son retrait par la modération.

Ce qui est refusé

Les contenus refusés sont ceux des sept motifs de signalement :

• Contenu illicite : menace, appel à la haine, escroquerie
• Spam ou publicité : message commercial, code promotionnel, lien de parrainage, texte répété
• Injure ou harcèlement
• Donnée personnelle ou code de ticket : nom, adresse, téléphone ou code d’un ticket joué, les vôtres comme ceux d’un tiers
• Incitation au jeu excessif, mineurs : présenter le jeu comme une source de revenus, pousser à rejouer pour se refaire, s’adresser aux mineurs
• Opérateur non agréé, vente de méthode : promouvoir un opérateur non autorisé en France, vendre ou vanter une méthode pour gagner
• Autre motif : tout autre contenu contraire aux conditions générales, ou sans rapport avec la page

Les votes

Vous pouvez voter pour ou contre le commentaire d’un autre membre, une fois, et changer d’avis. Seul le score net s’affiche. Un commentaire à −5 ou moins est replié et reste lisible sur demande. Les votes d’un compte créé depuis moins de 24 heures comptent après ce délai. La discussion se trie par « Plus utiles », qui classe les commentaires selon leur score puis leur date, ou par « Plus récents ». Le choix « Sans réponse » montre seulement les commentaires qui n’ont encore reçu aucune réponse.

Les commentaires épinglés

En tête d’une discussion, l’équipe peut épingler une réponse signée « LoteriePlus », ou le commentaire d’un membre qui aide tous les lecteurs de la page. Une personne de l’équipe en décide, après avoir lu le commentaire. Le commentaire épinglé garde votre pseudonyme et votre texte, sans aucune modification, avec la mention « Épinglé par l’équipe ». Il reste en tête de la discussion avec les tris « Plus utiles » et « Plus récents ».

Notre outil d’intelligence artificielle peut suggérer à l’équipe un commentaire à épingler, un projet de réponse ou une question fréquente. Il ne publie rien et n’épingle rien. Une réponse signée « LoteriePlus » est toujours relue par une personne de l’équipe, qui peut la corriger avant de la publier.

Si votre commentaire est épinglé, vous recevez un e-mail. Vous pouvez demander le retrait de l’épingle à tout moment, depuis la page « Nous contacter » ou par le lien de cet e-mail. Votre commentaire reste alors publié. Une fois l’épingle retirée à votre demande, votre commentaire n’est plus épinglé. Si vous le supprimez, l’épingle disparaît avec lui.

Nous n’épinglons jamais un commentaire signalé, ni un commentaire qui cite un opérateur, un site ou une méthode, ou qui parle d’un gain.

Signaler un commentaire

Sous chaque commentaire d’un autre membre, « Signaler » ouvre un court formulaire : un motif obligatoire, une précision facultative. L’auteur ne sait pas qui l’a signalé. Vous ne signalez qu’une fois le même commentaire. Si vous n’êtes pas membre, écrivez-nous depuis la page « Nous contacter » en indiquant l’adresse de la page.

Comment nous modérons

Nous ne relisons pas les commentaires avant leur publication : la modération part des signalements des membres, des messages reçus par la page « Nous contacter » et des interventions de nos filtres automatiques. Au troisième signalement de membres différents, le commentaire est masqué automatiquement et ne reste visible que de son auteur. Il est ensuite révisé par notre équipe ou par notre outil de modération, un modèle d’intelligence artificielle, qui le rétablit ou le retire et en donne le motif. L’équipe peut reprendre chaque décision de l’outil. Un commentaire rétabli par l’équipe n’est plus masqué automatiquement : les signalements suivants sont examinés par une personne. Nous modérons de la même façon pour tous, sans délai garanti.

Aucune publicité, aucun lien partenaire ni bouton « Jouer » ne figure dans les commentaires, et aucun commentaire n’est mis en avant contre rémunération. Nous ne publions jamais sous le pseudonyme d’un membre.

Si votre commentaire est masqué ou retiré

Vous recevez un e-mail pour chaque décision qui vous concerne : masquage, retrait, rétablissement ou suspension. Il reprend le commentaire et le motif, et dit si la décision vient de l’outil automatique. En cas de manquement aux règles, l’équipe peut suspendre votre écriture pour 7 jours, 30 jours ou jusqu’à nouvelle décision : vous pouvez alors lire, signaler et utiliser vos outils, sans publier, répondre ni voter.

Contester une décision

Écrivez-nous depuis la page « Nous contacter », dans les six mois qui suivent la décision, en indiquant, le cas échéant, le numéro du commentaire donné dans l’e-mail. Une personne de l’équipe réexamine la décision. Vous gardez la possibilité de saisir le juge. Le texte d’un commentaire retiré est gardé 6 mois pour permettre cet examen, puis effacé.

Vos données

Ce que nous gardons de vos commentaires, et combien de temps, est décrit sur la page « Données personnelles et cookies », section « Vos commentaires ». À la suppression de votre compte, vos commentaires, vos votes, vos signalements et votre pseudonyme sont effacés.

Jouer doit rester un plaisir

Si le jeu prend trop de place, notre page « Jeu responsable » donne les contacts d’aide gratuits et anonymes (09 74 75 13 13, appel non surtaxé).